итоги 2021 г.
В 2021 году в адрес Государственной службы Чувашской Республики по делам юстиции (далее – Госслужба Чувашии) поступило 376 письменных обращений граждан из них:
- через вышестоящие организации – 78 (- 23 % от общего числа обращений),
- коллективных – 14 (+ 8%);
- анонимных – 0;
- повторных – 32 ( + 43 %).
Повторно граждане обращаются с целью конкретизировать содержание в своих обращениях.
Проведенный анализ поступившей корреспонденции свидетельствует о том, что основные вопросы, затрагиваемые в обращениях, были о капитальном ремонте общего имущества, оформлении, переводе земельных участков, о деятельности органов ЗАГС и официальной статистической информации, с разъяснением законодательства РФ. Остальные обращения посвящены вопросам перерасчета пенсии, выделения помещения, улучшения жилищных условий, получения бесплатной юридической помощи, жалобы на действия (бездействия) работников аппарата мировых судей, и другие.
Большинство обращений в 2021 году поступило от жителей г. Чебоксары (123 обращения), что составило 32,7% от общего числа обращений.
Всего сотрудниками Госслужбы Чувашии в 2021 году рассмотрено 365 обращение граждан с учетом 5 переходящих с 2020 года, из них:
- даны разъяснения заявителям – 309;
- направлены в другие организации на окончательное рассмотрение – 56.
Нарушений нормативных сроков рассмотрения письменных обращений не было.
По состоянию на 4 января 2022 г. в стадии рассмотрения находится 12 обращений граждан, срок исполнения которых январь 2022 года. В целях повышения оперативности и эффективности работы с заявлениями граждан используется электронная почта.
На сайте Госслужбы Чувашии в разделе «Новости» в 2019 году размещено 849 информационных материала. Баннеры сайта регулярно обновляются.
В Госслужбе Чувашии ежемесячно проводятся дни приема граждан по личным вопросам. За отчетный период в соответствии с рекомендациями Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике - Чувашии от 19.11.2020 № 21-00-01/19-6364-2020, в связи со сложившейся санитарно-эпидемиологической обстановкой из-за распространения новой коронавирусной инфекции очный прием граждан был приостановлен.
В рамках проекта «Юристы – населению» состоялись приемы граждан по вопросам оказания бесплатной юридической помощи:
25 марта 2021 года – правовой час и прием граждан по вопросам оказания бесплатной юридической помощи в Красноармейском районе;
8 апреля 2021 года – совместный День приема граждан по оказанию бесплатной юридической помощи сотрудниками отдела социальной защиты населения и адвокатами, участниками государственной системы бесплатной юридической помощи;
9 июля 2021 года – расширенный прием граждан по правовым вопросам с соблюдением санитарно-эпидемиологических требований в Национальной библиотеке Чувашской Республики;
19 августа 2021 года – в Моргаушском и Аликовских районах;8 декабря 2021 года – в режиме ВКС.
В ходе приема рассмотрены обращения жителей по земельным, жилищным вопросам, а также по вопросам выплаты алиментов, установления недееспособности и др. Были разъяснены порядок обращения за бесплатной юридической помощью в определенных ситуациях, представления интересов в суде, возможности получения консультаций, составление документов правового характера – заявлений, жалоб, ходатайств. Граждане получили ответы на вопросы по оформлению наследства, взыскания алиментов, оказания бесплатной юридической помощи, получения повторных документов о государственной регистрации актов гражданского состояния, легализации документов для вывоза за границу, возможности сокращения месячного срока для заключения брака со дня подачи заявления и др. Уполномоченными лицами по всем вопросам заявителям даны соответствующие разъяснения и консультации в рамках действующего законодательства.
Одновременно информируем, что в Госслужбе Чувашии через программное обеспечение АРМ ЕС ОГ ежемесячно производится выгрузка обращений граждан на интернет-портал ССТУ.РФ, случаи несвоевременного представления информации отсутствуют.